前回、初めてAppleサポートのお世話になりました。
そこで、どうせならAppleStore（正確には新潟では正規サービスプロバイダのビックカメラ新潟）に行ってみたいという気持ちがむくむくと湧いてきたので、修理してもらうことにしました。
アップルストアの正しい使い方
何度も書きますが、今回の私の体験談は、Apple Storeと言う名の正規サービスプロバイダであるビックカメラでの話です。
でも、Apple Storeでも大体は使える話です。
アップルストアを利用するための事前準備
意外と知らない「iPhoneを探す」のオフり方
「iPhoneを探す」は、スタッフに聞けば一発でわかりますが、
- 設定画面から自分のApple IDを選択
- Apple IDに紐付けされた端末が一覧で出るので、該当するiPhoneを選択
- ”iPhoneを探す”をオフにする
私のように、スタッフに「できますか」と聞かれて、カッコつけて
知ってます！
とか答えると、意外とできなくて困るからしっかり覚えておこう。
Appleサポートアプリで簡単予約
Appleサポートの専用アプリがあるので、修理やバッテリー交換をする場合、こちらを利用するのが一番簡単です。
店舗の検索も簡単にできるので、
そもそもAppleStoreなんてどこにあるんじゃー
という方は是非使ってみてください。
ビックカメラ新潟は新潟駅直通で利用できるので便利
ビックカメラ新潟店は、新潟駅CoCoLo南館、という駅ビル商業施設の中にあります。
すいません、駅ビルとかかっこいいこと言いましたが、それほどビルっぽくはないです。
いずれにせよ、駅から直結でいけて、雨にも雪にも、世間の冷たい風にも当たる必要がないので、すこぶる便利です。
さて、Appleストアは、ビックカメラのサービスカウンター風ですが、若干空気感が異なる雰囲気を醸し出しております。
写真をとる勇気はありませんでした。
私は事前に予約していきました。当日予約もできるようなので、スタッフの方に相談してみるといいですね！
バッテリー交換に到るまでの経緯
さて、おさらいになってしまいますが、前回の記事なんて存じ上げない方がほとんどだと思いますので、何をしにきたか簡単に説明します。
- iPhoneの電源落ちが何回かあった
- 再現性に乏しく、電源も問題なく立ち上がるので放っておいてもいいが、AppleCare+の期限切れが近いのでどうせだから修理してもらいたい
- Appleサポートに電話で問い合わせたら、強制終了による再起動で安定
- ついでにバッテリー交換について相談したら色々教えてくれた
- エクスプレス交換についても質問したら、高くなるからAppleStore行けと啓示を受ける
- 新潟は正規サービスプロバイダのビックカメラ新潟一択
というわけで、今ここ、な訳です。
正規サービスプロバイダとは
まず、聴き馴染みのない「正規サービスプロバイダ」という言葉。
AppleStoreジーニアスバー並みのサポートが受けられる
新潟県民のほとんどの方が、AppleStoreを利用したことがないと思います。
都会にちょっぴり住んでいたぶちくまは、気持ちは新潟県民のままだったので、AppleStoreは遠くから眺めたことしかありませんでした。（スタッフ怖い）
そんな私でも、いざ行ってみると意外と居心地よく、というか接客力がとても素晴らしかったので、手放しに「来てよかったな」と嬉しい気持ちになりました。
まぁ、あくまでもビックカメラはAppleStoreではないんだけどね。あそこはもっと、こう、異質な空間やで！
らしいのですが、新潟にお住いの方は、一度行ってみるとなんだか幸せな気持ちになるので、簡単な修理でも頼んでみるといいと思います。
正規サービスプロバイダは修理拠点
ちなみに、ビックカメラで正規サービスプロバイダとか言われると、インターネットでも契約されるんじゃないかと心配になるところですが（私だけ？）
正規サービスプロバイダはAppleの認可を受けた修理拠点となるところです。
Appleの認可、っていうのはかなり重要です。
非正規店で修理するとメーカー保証から外れる
画面割れとかで街の修理屋さんに依頼すると、画面交換はしてくれます。なんだったら、正規店より安いくらいで。
でも、画面割れって、さらに内部も故障している可能性がすごく高いんです。
ガラスの破片がナイーブな本体中身を傷つけてしまうのです。見た目は綺麗になっていても、別の故障が見つかることも！
画面は治ってよかった、と思ったが束の間、今度はうまく起動しなくなったり、バッテリーが膨張したりして結局、Appleに修理を依頼した時に悲劇に気がつきます。
こうならないためにも、最初から正規店での修理を依頼したほうが安全でしょう。
必ずしもメーカー保証から外れるわけではない
Appleで修理するとほぼiPhoneを開いてチェックします。
んで、修理跡が見つかると、修理履歴はしっかりと管理されているので、非正規店や自分で勝手に修理した場合はほとんどバレます。逆に、これがバレなければ、メーカー保証から外れないこともあるので、「絶対」という言い方はできません。
でも、だいたいバレるし、そもそもAppleサポート範囲の修理だったら最初からAppleにお願いした方が確実です。
正規プロバイダと非正規修理屋さんは使い分けが大事
保証期間が過ぎた場合は、非正規店の利用も検討するといいですね。
非正規店は独自の保証をつけていることもあるので、デメリットが多い、というわけはないのです。
余談でした。
AppleStore体験談
正規サービスプロバイダ、ですけどね。仮想アップルストアとして来店してみます。
まずは予約の確認
予約の確認はすぐに済みます。時間通りであればそのままカウンターに通されます。
飛び入りでも、混み具合によりますが、順番待ちをして相談することはできます。ただ、やはり予約優先なのでやきもきする時間は長いです。
カウンターで面談開始
スタッフの方から来店の目的など聞かれます。
流石に、ここでは電話での問い合わせ内容までは把握していないようですね。経緯を説明すれば調べてくれるのかもしれませんが、目的が変わっているので今回は説明し直すことにしました。
電源が落ちることが何回かあった。今は大丈夫だが、また不具合が出ることが心配。また、バッテリーも減って来ているので、バッテリー交換をお願いしたい。
こんな感じでお伝えしました。
まずは状況確認のためエラーコードなど呼び出す
iPhoneの設定などいじりながら、実際にどのようなエラーがあったか調べていきます。
とりあえず、現時点では、勝手に電源が落ちるなどのエラーは起きていないとのこと。
なにが原因だったんだろう？
ただ、ハードウェア側に故障がある可能性もないわけではありません。対応としては、バッテリー交換もできますが、まだAppleCare＋の保証期間内なので、無料でiPhoneを交換することもできますよ。
そうですかぁ、無料で……無料でっ⁉︎
無償交換ができるとは知らなんだ
なんと、バッテリー交換がいくらかかるか心配していたくらいだったのにAppleStore（というか正規サービスプロバイダ）では、AppleCareの期間内であれば、無償交換ができるとのこと！
そんなことできるんですか？
はい。保証期間内であれば、２回まで、無料で新品同等品との交換ができます。
バッテリーの減りとか、関係なく？
はい。ただ、傷や故障がないことが条件となります。傷は見たところ無いようですし、交換しますか？
新品同等品、とは？
新品、なんですか？
あくまでも「新品同等品」ですね。修理交換用のものになるので、新品とは区別されます。
中身はほぼ新品、というか整備済み品とは違うんですね。
そうですね、パッケージが違うだけで、中身としては新品と同等のものになります。
そりゃすごい！ ぜひ、是非にお願いしまする！
しかし、注意点があります。無料で受けることができるのは、故障がないことを確認した後になるんです。
一度、ぶちくま様のiPhoneを店内で開けさせてもらいます。そこで、水濡れなどの反応があった場合は、有償での交換となってしまいます。その場合は、12,744円かかってしまうんです。
水濡れ、ですか。そもそも、不具合が出た可能性が、こどものよだれかなと思っていて。
なるほど、よだれくらいでしたら大丈夫かと思いますが。
結構、ガジガジやってます。しかも、ぶちくま、お風呂でiPhone使ってます。
それだと、厳しいかもしれませんね。湯気はどうしても機内に入ってしまいますからね。iPhone7は防水というよりは耐水なので、水濡れの反応は出ちゃうかもしれません。
そ、そうですかぁ。。。
と、こんな感じで相談していきました。
サービスのデメリットの説明まで丁寧
提案も素晴らしいですし、予測されるデメリットも事前に説明してくれているのがとても好印象です。
図らずも、新品（同等品）と交換できることを知ることができたのですが、やはりお金はかかることに。
有償でもauスマートパスが守備範囲
私の頭の中には、
でも、この修理費用はauのスマートパスの保障内になるかもな
と考えました。
1万円のキャッシュバック（の可能性）を計算すれば2,000円の出費で済むし、交換しちゃうか。何よりせっかく対応してもらったのに手ぶらで帰るのもなぁ。
などと思案し、交換してもらうことを決意！
なんでもトライして、ダメだったらブログの笑い話にすればいい！
というわけで、一瞬で新しいiPhoneが生成されました。
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バックアップは忘れずに
Storeに行く前に、必ずバックアップは取っておきましょう。今はiCloudが万能すぎて、自動バックアップで完全復旧できますが、容量の問題もあるので万全を期したほうがいいです。
iCloudなんかも、ファミリープランでデータ容量が共有できるので、奥さんのバックアップも含めて月400円くらいなら、安い、、、のか？
バックアップで即新品で設定は今まで通りに
うっかり、Lineの引き継ぎだけし忘れていたのですが、バックアップさえ取れていればあっという間に元のぶちくまiPhone設定に元通り。
しかも、素晴らしいことにですね、Apple（もとい正規サービスプロバイダ）スタッフの方から、
ぶちくまさまはauをご利用中のようですが、スマートパスには加入されていますか。加入されている場合、保証適用となれば修理代金のうち最大１万円がキャッシュバックされます。
と案内をいただけました。他社のサービスなのに、教えていただけるのはありがたいですね。
私はブログやってて一度スマートパスについて調べてたから知ってたけど、多くのユーザーは知らなかったり、忘れてたりしますもんね。
手続き方法までプリントアウトしてくれて、スムーズに申し込みできました！
エクスプレス交換でも保証適用となるようですが、こればかりは結果を待ってみないとわかりませんね。
ビックカメラ新潟でiPhone交換してもらったまとめ
あんまり、自分でコミュ障とかいうのは好きじゃないんだけど、まじで優しく教えてくれました。
何より、説明がわかりやすい！
世の中には、いろんなプロの人がいるんだなぁ、と思いました。
有償交換ができるのであればiPhoneをわざと壊して交換する必要はない
この記事を検索する方の多くが「iPhone わざと 壊す 交換」で検索されてます。これ、一時期、AppleCare＋の使い方として補償を受けるために流行ったんですよね。
今回学んだ方法を使うことで、無駄にiPhoneを壊さずとも、交換できるかどうかをAppleStoreに確認してみるのが一番だと思いました。
コメント
「むく ja 気持ち」に関する最新情報です。
この記事では、桃の皮を簡単にむくための裏技が紹介されています。まず、JA尾張中央の河口貴広さんによる方法では、桃のお尻に十字の切り込みを入れ、沸騰したお湯で20秒茹でた後、氷水に浸けることで、皮がツルンとむけると説明されています。次に、JA全農おかやまの田中沙織さんが提案する方法では、桃を皮ごと種の周りを三日月状に切り取り、その後果肉の皮をむくという手法が紹介されています。どちらの方法も、桃を傷めずに簡単に皮をむくことができるため、桃好きには嬉しい情報です。
https://www.huffingtonpost.jp/entry/story_jp_66bd4db9e4b03d1ac02e2e1a
「外野 今季 守備」に関する最新情報です。
ロッテの岡田外野守備走塁コーチは、外野手部門で2年連続ゴールデングラブ賞を受賞し、飛球やライナー性の打球を捕球できるメリットを強調しています。他球団の関係者は、楽天の外野陣が定位置のかなり前で守っており、走者の有無に関係なくそうしていることに驚きを示しています。
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